Часто задаваемые вопросы
Быстрые ответы на частые вопросы о наших услугах и доставке.
Как сделать заказ?
Добавьте товары в список на сайте и отправьте его нам в WhatsApp одним нажатием. Фармацевт ответит, подтвердит наличие, сумму и доставку и соберёт ваш заказ. Можно также позвонить или написать нам: +20 10 0050 9051.
Вы доставляете в отели?
Да. Мы доставляем заказы в отели и дома по всему Шарм-эль-Шейху, включая Наама-Бей, Набк, Хадабу, Старый рынок, Шарм-эль-Майю и Рас-Ум-Сид. Укажите в заказе название отеля и номер комнаты.
Сколько стоит доставка и сколько она занимает?
Стоимость доставки зависит от района, а время — от того, где вы находитесь. Фармацевт сообщит вам и то и другое в WhatsApp до подтверждения заказа.
Можно ли забрать заказ в аптеке?
Да. Отправьте список в WhatsApp и заберите заказ в аптеке на улице Эль-Фанар в районе Хадаба, Шарм-эль-Шейх. На Google Картах нас можно найти как Dr. Samer Pharmacy.
Когда вы работаете?
Мы работаем каждый день с 11:00 до 23:30.
Ваши фармацевты говорят по-русски и по-английски?
Да. Наши фармацевты говорят по-русски, по-английски и по-арабски — и в WhatsApp, и в аптеке.
Как можно оплатить?
Оплатить можно наличными в египетских фунтах, долларах США или евро, банковской картой, а также через InstaPay или электронный кошелёк. Уточните у фармацевта в WhatsApp, какой способ удобнее для вашего заказа.
Цены на сайте окончательные?
Цены указаны в египетских фунтах. Когда вы отправите список, фармацевт подтвердит наличие и итоговую сумму до того, как вы подтвердите заказ.
Можно ли вернуть товар?
Что можно вернуть и как, описано на странице «Возврат товара». Также можно спросить фармацевта в WhatsApp.
Нужен ли рецепт?
Для некоторых лекарств нужен рецепт врача. Отправьте фото рецепта в WhatsApp, и фармацевт подтвердит, что мы можем предложить.
Я принимаю российское лекарство. Вы найдёте аналог?
Введите в поиске на сайте его русское название, например «Нурофен», и сайт покажет лекарства с тем же действующим веществом, которые есть у нас. Также можно открыть список российских лекарств и их аналогов или спросить фармацевта в WhatsApp. Обязательно согласуйте замену с фармацевтом.